Нужны ли вам холодные звонки в 2025 году и когда они действительно работают

В 2025 году, когда цифровые каналы коммуникации доминируют, многие считают холодные звонки не только устаревшим, но и давно забытым методом продаж. Но у меня совсем другая теория, и я считаю, что в сфере B2B, где личный контакт и доверие имеют решающее значение, холодные продажи остаются достаточно эффективным инструментом привлечения клиентов. Главное — знать, как правильно их использовать. А если вы никогда не слышали, что такое холодные звонки присоединяйтесь, и я расскажу вам о новом для вас инструменте привлечения лидов.

Что такое холодные звонки у B2B

Итак, холодный звонок в b2b — это инициативный телефонный контакт с потенциальным клиентом, который ранее вообще не взаимодействовал с вашей компанией. Целью холодных звонков является, прежде всего, установка первого контакта и ознакомление человека с вашим продуктом или услугой, но не “агрессивная” презентация и продажа. И основывается успешный холодный звонок на предварительном исследовании клиента, четком понимании его болей и потребностей, а также на умении быстро установить доверие.

Эффективные холодные звонки – это всегда о системном подходе. И именно его мы помогаем внедрять на практике, проводя корпоративные тренинги для менеджеров https://s-rocket.com/ru/corporatetrainings. 

Мифы о холодных звонках

Существует достаточно много предубеждений относительно холодных звонков, которые часто мешают компаниям эффективно их использовать. Так, рассмотрим и развенчаем самые популярные мифы о холодных звонках.

• "Они не работают" — миф или правда? Многие считают, что этот метод не приносят результатов. Однако при правильном подходе и подготовке они могут стать мощным инструментом привлечения новых потенциальных клиентов.
• "Люди сразу бросают трубку". Это случается, когда звонок неинтересен или навязчив. Если же предложение релевантно, а подход профессиональный, большинство клиентов готовы выслушать.
• "Только спамеры звонят без предупреждения" В B2B-сегменте холодные звонки — это стандартная практика установки бизнес-контактов, а не спам.

Когда холодные звонки действительно работают

По собственному опыту приведу вам пример, где холодная продажа по телефону действительно работает. Если целевая аудитория четко определена — вы знаете, кому и почему звоните. Например, вы нашли контакты руководителя компании, сфера деятельности которой релевантна вашему предложению. Человек никогда не слышал о вашей услуге или товаре – это холодный звонок. Но он, как руководитель бизнеса, заинтересована в интегрировании предлагаемых вами инструментов — вы, как минимум, познакомите ее с вашим предложением. А это уже лид или сразу потенциальный покупатель.

Также достаточно эффективные холодные звонки в случаях когда:

• менеджеры хорошо подготовлены – владеют информацией о клиенте и имеют четкий план разговора;
• предложение релевантное – отвечает потребностям и болям будущего потенциального клиента;
• используются современные инструменты - CRM-системы для отслеживания контактов и аналитики, а также проводится работа с возражениями.

Почему холодные звонки не работают в вашем бизнесе

• Отсутствие подготовки – менеджеры не знают, кому и что предлагают.
• Недостаточная квалификация сейлзов – отсутствие навыков общения и обработки возражений.
• Неподходящее время – звонки в неудобное для клиента время.
• Отсутствие системного подхода – нет четкой стратегии и скриптов холодных разговоров.

Как сделать холодные звонки эффективными

Многие компании отказываются от холодных продаж не потому, что метод не работает, а потому, что используют его неправильно. Чтобы холодный звонок не выглядел как спам, а стал полноценным инструментом привлечения новых лидов, его нужно грамотно интегрировать в продажи. Сделать это профессионально и эффективно вам поможет:

• Сбор и предварительное исследование потенциального клиента.
• Четкая структура звонка и гибкий скрипт.
• Подготовка к работе с возражениями.
• Четкое ценностное сообщение.
• Отслеживание результатов и аналитика.

Альтернатива и дополнения к холодным звонкам

Хотя холодные звонки могут стать мощной частью вашей стратегии, в современном пространстве B2B стоит действовать многоканально. Это позволяет "подогреть" лида еще до первого звонка или эффективнее задеть тех, кто не готов отвечать на холодный контакт. Вот несколько каналов, которые можно и следует совмещать:

• LinkedIn и другие соцсети. Знакомство с клиентом можно начать в социальных сетях – подписка, комментарий, общие знакомые. После этого звонок уже не сдается "из ниоткуда", и контакт будет теплее.
• Персонализированные email-кампании. Короткий email с четкой ценностью и призывом к действию (например, договориться о звонке) часто значительно повышает шансы на успешный разговор.
• Автоматизация маркетинга. Собирайте данные о поведении пользователей на сайте, подписках, просмотрах вебинаров – это поможет понять, когда именно звонок будет наиболее уместным.
• Реферальные и партнерские программы. Люди чаще отвечают на звонки, если вас им посоветовали или они уже слышали о вас из других источников.

Подход "звоню каждому" в 2025 году не работает. А вот продуманная, системная холодная продажа по телефону, которая подкреплена другими каналами — работает еще как! И если вы хотите не просто звонить, а реально продавать – системность и мультиканальность должны быть вашими лучшими друзьями.

Выводы

Холодные звонки в 2025 году — это не метод прошлого века, а действительно рабочий инструмент, который приносит результат тем, кто использует его правильно. Да, это сложно, требует четкой подготовки, эмпатии и стратегии. Но когда вы звоните не просто "из базы", а с пониманием боли клиента — ваш звонок превращается в ценный бизнес-разговор, а не спам.

Чтобы этот метод действительно работал, нужна прокачанная команда, сильные скрипты, регулярные тренировки и умение работать с возражениями. И если вам нужна помощь в этом – не откладывайте. Мы в Raketa Рrodazh проводим корпоративные тренинги для менеджеров, помогающих повысить конверсию и увеличить количество холодных продаж уже в первый месяц. Не ждите чуда, записывайтесь на консультацию, и мы поможем сделать холодный обзвон клиентов действительно горячим и результативным.