Когда нужно вызвать скорую помощь и почему она может не приехать: полный гид для одесситов с ссылкой на Минздрав, - ФОТО

Ежедневно в Одессе и области раздаются сотни звонков на номер 103. Кто-то звонит из-за боли в сердце, кто-то из-за ДТП, а кто-то, потому что температура поднялась до 38,5°С. Но не каждый вызов означает, что бригада экстренной медицинской помощи приедет.

В Министерстве здравоохранения отмечают, что экстренная медицинская помощь - это срочные действия, направленные на спасение жизни и здоровья человека в неотложном состоянии. Она входит в Программу медицинских гарантий и безвозмездна. Но существует четкий перечень случаев, когда скорая обязана прибыть, и ситуаций, когда диспетчер может отказать в выезде и посоветовать обратиться к семейному врачу.

Для одесситов этот вопрос особенно актуален. Большой город, сложный трафик, курортный сезон, обстрелы, жара летом и гололед зимой — все это влияет на нагрузку на службу 103. Поэтому следует разобраться подробно: когда звонить по телефону немедленно, что говорить диспетчеру и почему иногда бригада может не приехать.

Когда нужно немедленно звонить по телефону 103

По разъяснениям Минздрава Украины, бригада уезжает в случаях, когда существует прямая угроза жизни или здоровью человека. К категории критических обращений относятся случаи, когда у пациента:

• отсутствует или неэффективно дыхание;
• наблюдается массивное кровотечение;
• есть признаки клинической смерти;
• тяжелые травмы после ДТП, падение с высоты, поражение током;
• тяжелое отравление, в том числе угарным газом;
• асфиксия (утопление, удушение, инородное тело в дыхательных путях).

В таких ситуациях норматив прибытия – до 10 минут с момента принятия вызова диспетчером. Допускается превышение этого норматива из-за погодных условий или сложной дорожной ситуации, но не более чем в 25% случаев.

Картинка ШІ для 048.ua

К экстренным относятся случаи:

• внезапная боль в груди (подозрение на инфаркт);
• признаки инсульта (перекошенное лицо, слабость в конечностях, нарушение речи);
• судороги;
• нарушение сознания;
• гипо- или гипергликемическая кома;
• анафилактический шок;
• острая боль в животе;
• значительное кровотечение;
• осложнение беременности;
• опасные психические расстройства

Норматив прибытия в таких случаях – до 20 минут.

Картинка ШІ для 048.ua

Что входит в безвозмездную помощь

В рамках Программы медицинских гарантий экстренная помощь полностью бесплатна. Это включает:

• прием вызова;
• оценку состояния;
• оказание помощи на месте;
• транспортировка в больницу;
• медицинское сопровождение;
• перевод между больницами по клиническому маршруту.

"В целом на реализацию Программы медицинских гарантий в 2026 году в государственном бюджете предусмотрено 191,6 млрд грн — а это более чем на 16,1 млрд грн больше, чем в прошлом. Это дает медучреждениям реальный ресурс для повышения базовых зарплат, в том числе врачей экстренной и первичной медицинской помощи — до 35 тысяч гривен", - говорится в сообщении.

Когда "скорая" в Одессе может не приехать

Этот вопрос вызывает больше всего эмоций. Особенно, когда диспетчер после нескольких вопросов говорит: "Обратитесь к семейному врачу".

Бригада не уезжает, если:

• температура свыше 38°, но без угрожающих симптомов;
• боль в горле, насморк, кашель без затрудненного дыхания;
• обострение хронической болезни без признаков неотложного состояния;
• нужно сделать укол или перевязку;
• нужно выписать рецепт или справку;
• нужно удалить клеща;
• речь идет о стоматологической помощи;
• необходимо транспортировать тело умершего.

Всё решает оперативно-диспетчерская служба. Диспетчер оценивает симптомы, задает уточняющие вопросы и определяет категорию вызова – критический, экстренный или неэкстренный. Если состояние не угрожает жизни, вам могут:

• предоставить консультацию по телефону;
• посоветовать обратиться к семейному врачу;
• рекомендовать самостоятельно прибыть в медучреждение.

Важно: отсутствие декларации с врачом не является основанием для отказа в неотложной помощи. Следует заметить, что фальшивые вызовы – это не шутки. Ложный вызов или преувеличение симптомов может стоить кому-то жизни.

Пока бригада едет "на температуру", в это время другой человек может ждать помощи при инфаркте. За заведомо ложный вызов предусмотрена административная ответственность.

Как правильно вызвать "скорую": алгоритм

В стрессе люди могут теряться. Именно от правильности разговора с диспетчером зависит быстрота прибытия.

Что обязательно сообщить:

• фамилия, пол и возраст пациента;
• звонящий и номер обратной связи;
• точные симптомы;
• вероятную причину состояния (ДТП, падение, отравление);
• полный адрес - район, улицу, номер дома, квартиру, код домофона.

Пока едет бригада нужно:

• следовать инструкциям диспетчера;
• обеспечить доступ к пациенту;
• по возможности встретить медиков;
• убрать животных;
• подготовить документы.

Каждая минута имеет значение. Существует "золотое окно" - первые часы, когда лечение наиболее эффективно.

Картинка ШІ для 048.ua

Вывод

"Скорая" - это служба спасения жизни, а не универсальная консультационная линия. И для каждого одессита важно знать: 103 — это спасающий номер, но только тогда, когда его набирают действительно при необходимости.

Напоминаем

В Одессе значительно снизилось количество заболеваний ОРВИ и гриппом. Количество больных уменьшилось на 10,8%, а уровень распространения инфекций ниже эпидемического порога.

Читайте: "Не медицинское дело": в одесской клинике объяснили, почему осмотр здания не касается смерти Кивана