[Кейс] Як віконна компанія перезапустила Google Ads після провального сезону й вийшла на ROAS 640% в Одесі

Вікна — це бізнес одного сезону. Те, що компанія заробить із квітня по жовтень, годує її цілий рік. Помилка в рекламі тут коштує не «дорогого кліка», а зірваного сезону. Цей кейс — про компанію з Одеси, яка вже один сезон втратила на неефективній рекламі й прийшла за місяць до старту нового з прямим запитом: «зробіть так, щоб цього разу окупилось».

Що пішло не так минулого сезону

Формально реклама працювала: заявки були, бюджет освоювався. Але до кінця сезону власник побачив дивну картину — заявок багато, а договорів мало, бригади то простоюють, то завалені. ROAS ледь дотягував до 210%: на кожну вкладену гривню поверталось трохи більше двох, і це без урахування зарплат і матеріалів.

Розбір показав корінь проблеми. Реклама ганялася за кількістю заявок, а не за їхньою якістю. Дешеві оголошення «вікна від 1990 грн» приводили людей, які шукали найдешевше, торгувались і зникали після замірника. Менеджери витрачали час на «пустишки», а реальні платоспроможні клієнти губилися в загальному потоці.

Гіпотеза перезапуску

Я зайшов із простої тези: у вікнах не потрібно більше заявок — потрібні правильні. Одна людина, що замовляє засклення квартири на 40 000 грн, цінніша за десять, які питають ціну найдешевшого профілю. Тому весь сезон ми будували не навколо обсягу трафіку, а навколо якості заявки та доходимості до замірника. Метрикою успіху став не CPL, а вартість підписаного договору — і саме її ми тримали під контролем.

Як перебудували рекламу

Прибрав із оголошень «приманки за ціною» й перевів акцент на цінність: гарантія, терміни монтажу, власні бригади, енергоефективність. Це відсікло мисливців за дешевизною ще до кліка. Розвів напрямки за чеком — окремо преміальні профілі, окремо балкони, окремо бюджетне засклення — і пустив більший бюджет на маржинальні. Прив'язав форми й дзвінки до кол-трекінгу, щоб бачити не «заявку», а реальний шлях до договору.

Окремо переробив логіку під сезон. Замість рівного бюджету весь рік ми синхронізували витрати з кривою попиту: розгін у березні-квітні, максимум улітку, плавне згортання восени. У низький сезон реклама не «горіла», а працювала на збір бази під весну.

І головне — зв'язали рекламу із завантаженням бригад. Коли замірники були вільні, ми додавали бюджет; коли черга розтягувалась — притримували, щоб не псувати клієнтський досвід довгим очікуванням.

Що отримали за сезон

ROAS виріс із 210% до 640% — кожна вкладена гривня поверталась більш ніж у шість разів. Заявок стало менше в абсолюті, але доходимість до замірника зросла до 74%, а кількість підписаних договорів — більш ніж удвічі. Середній чек угоди піднявся на 35%, бо реклама почала приводити платоспроможну аудиторію, а не мисливців за акціями.

ROAS за сезон: 210% → 640%

Воронка заявка → замір → договір

Бюджет синхронізовано із сезоном попиту

Бригади більше не простоювали: завантаження стало рівним протягом усього сезону, без провалів і авралів. До кінця літа компанія вперше вийшла на чергу з записом на замір на тиждень уперед — і це при тому, що загальний бюджет зріс лише на 18%.

Висновок

У сезонному бізнесі реклама — це не «трафік», а інструмент керування завантаженням і маржею. Коли женешся за кількістю заявок, отримуєш зірваний сезон і вигорілих менеджерів. Коли будуєш систему навколо якості та доходимості — отримуєш прогнозований дохід і спокій. Цей перезапуск окупив себе вже на третьому місяці сезону, а далі просто масштабувався разом із завантаженням бригад.

Маєте сезонний бізнес і хочете, щоб наступний сезон окупився? Напишіть мені — розберу вашу воронку та зберу рекламу під реальні гроші, а не під кількість кліків.

Хочете отримувати стабільний потік продажів із Google Ads так само?

Замовте контекстну рекламу в Одесі у професіоналів та отримайте PPC-стратегію під ваш бізнес.