Топ експертів нашого міста - Yuriy Polyashko

Как сервис доставки Rocket зарабатывает 355 грн за 3 минуты на ошибках клиентов В понедельник 12 июля в 19.23 я сделал заказ доставки 2 блюд в Киеве через приложение Rocket по ошибке (стоимость 355 грн с доставкой - скрин - https://prnt.sc/1b05fxg), и тут же его отменил написал в поддержку Rocket через Телеграм. Время между оформлением заказа и обращением в поддержку - 3 минуты - это видно на скриншотах - https://prnt.sc/1b055tl Тем не менее мне сразу ответили что они уже приняли заказ и уже приготовили, и деньги с карты списались и вернуть они не могут.  На вопрос, предусмотрена ли у них вообще отмена заказов уклончиво ответили "только если будет проблема с их стороны". Слабо вериться что в наше время клиент не может отменить заказ (в том числе если приложение глючило, или ты случайно нажал на кнопку заказать...) Важно сказать и то что другого способа отменит заказа нет. То есть в приложении никакий кнопки "отмена" нет. Получается что сервис просто за 3 минуты снял 355 грн, за эти же 3 минуты ресторан уже "по их словам" приготовил 2 блюда. И никакой компенсации не предполагается. Учитываю даже то, что сумму включена стоимость доставки 40 грн - а курьеры сервиса даже не приняли заказ, и сервис даже не предложил вернуть 40 грн. Что полная дичь! Вся переписка здесь - https://www.dropbox.com/sh/qu059i544ign917/AAA7Busi5vxSB_XsZO5V9Wfoa?dl=0 Крайне негативный опыт потребителя! И особенно возмущен тем, что уверен что у сервиса есть случаи отмены по причине покупателя, но о них менеджеры сервиса предпочитают умалчивать!