Відгуки
Это самое худшее Турагенство из всех что я когда либо , пользовалась. Деньги за тур взяли и бросили на произвол судьбы.,Ни отель ни номер не соответствовал купленному, более того за Новогодний ужин мы оплатили в агенстве 200 долларов, в отеле оказалось, что ужин стоит 80 долларов. И при этом агенство не отметило, что мы оплатили ужин и нас на него пускать не хотели и требовали оплатить его снова. Регистрацию на рейс своих туристов они тоже не делают, говорят сами. О том, что рейс перенесли на более ранее время , мы узнали от других туристов в отеле, им всем пришли смс, значит другие агенства беспокоятся о своих туристах, а АПЛ тревел нет. Ответ менеджера вообще удивил. Тлите на рецепшен там висят списки туристов и смотрите. Но в отеле сказали, что на Мальдивах нет гида, нет списков. Это не тур в Египет, где всех возят автобусом, здесь другая специфика и кому как не агенству, продавшему тур это знать. Сделали вывод больше никогда не прибегать к услугам, этой конторы. Которая берет деньги со своих туристов и больше не ничего не интересует. Не рекомендую ни кому эту компанию.
ВідповістиХочу чесно висловити свою думку відносно цього "агенства". Коли ми платили гроші, підписували договір - нас цілували у всі можливі місця. Коли зіткнулись з реальним невіглаством і безвідповідальністю - вони просто поблокували наші номери - щоб не повертати кошти. В двох словах, купували тур на Балі, не самий дешевий і бронювали трансфери через них. З надією що на острові Богів будемо просто відпочивати та не про шо не думати. По факту за нами тупо не приїхав трансфер))) на телефон не відповідали, чат бот - писав типові відповіді. По факту замовили таксі та помчали. Самі відповідно за нього платили. В той час як за трансфер в цілому заплатили їм 200$. Потім вишли на звязок - ой вибачте, так "получилось". Водій написав шо не приїде, а ми не побачили, часова різниця велика та і я не встигла б Вас попередити то 1 година ночі тіпа була. Я ледь не взірвалась. Пишу дайте скрін листа який прийшов, відповідь - "ага"... Потім отримала від менеджера "Аліни" прочухану тіпа не робіть мені нерви за Ваші 22 $ шо ви заплатили за таксі, я Вам все поверну. По факту - була з моєї сторони розмова про обовязки сторін за договором, надіялась на адекватність. Та нажаль я її не знайшла, тої адекватності. Пройшло 1,5 тижні як вдома - ніхто не повернув кошти, на телефони не відповідають, номери поблокували. Питання не стільки в коштах, як в невігластві, хамстві та безвідповідальності працівників. НЕ РЕКОМЕНДУЮ - від слова ЗОВСІМ мати хоч якісь відносини з даним агенством.
ВідповістиХочу поділитись своїми емоціями після співпраці з даним «агенством». Бронювали через них тур на Балі, НЕ самий дешевий з переліком деяких додаткових послуг, в том числі трансфер. Нас розціловували у всі місця, коли ми підписували договір та платили
кошти. Але потім, зіткнулись з неймовірною безвідповідальністю та хамство. В
одному з сегментів відпочинку за нами просто не приїхав трансфер, за який ми
заплатили 200$. Ми прочекали дві години, на телефон ніхто не відповідав, чат
бот писав типові запрограмовані відповіді… Ми викликали таксі та й поїхали, як
розумієте, за яке ми самі додатково знову платили. Через деякий час вони вийшли
на зв’язок, у відповідь почули – «ой вибачте». Водій написав що не приїде, але
було пізно і ми пропустили той лист.
Потім я намагалась знайти адекватність зі сторони
менеджера, розтлумачити відповідальність сторін по підписаному між нами договору.
По факту була майже «послана» менеджером Аліной, з фразаю не перебивайте мене я
говорю 
! Потім сказала зараз я Вам відправлю ті нещасні кошти за таксі (22 $), щоб далі не продовжувати цю розмову і
т.д. Короче сміх)
Факт, 1,5 тижні як ми повернулись? Коштів немає,
телефон не відповідає, номери наші по ходу поблокували. Мета мого відгуку –
донести людям, щоб не співпрацювали з даним агенством, від слова «ЗОВСІМ». Якщо
Вам важливі Ваші нерви!)
Ми з дівчатами, звернулися в APl travel, за підбором круїзу це був наш перший досвід в круїзному відпочинку.
По перше, в офісі нам надали детально всю інформацію, про круїз про всі ньюанси, про те що включено на лайнері що ні. По друге ми за маленькі гроші, знайшли шикарну каюту на 3х, і ще й на новому бомбічному лайнері. По третє памʼятка яку надали нам під тур, це просто маст хев, ми кожного дня знали куди нам йти і що робити. Менеджер була з нами завжди на звʼязку, навіть коли ми в 100й раз питали де можна на лайнері попити воду. Все було чітко, круто, без зауважень ) чекін на лайнер нам зробили, за три дні до круїзу, документи ми не друкували дякую, ми вже плануємо нову подорож 🧳
Очень жалею, что воспользовались услугами этой компании. Договор заключили и оплатили за круиз быстро, нам подтвердили каюту. Остальное общение происходило по телефону и в Инстаграме. По поводу чекина на лайнер, напоминала я, менеджер зарегистрировала нас на день позже чем обещала. На почту прислали два билета на посадку и краткую инструкцию, в которой не было указано, когда открывается регистрация на лайнере, а также указано, что билеты распечатывать не нужно, так вот именно билеты нас спрашивали четыре раза!!! И вариант в телефоне мог не подойти, ТК интернет не всегда ловил!!!. Была получена только информация, что на лайнере нужно быть за 3 часа. При выходе из здания вокзала никаких шаттлов не было, хотя менеджер сказала, что нам нужно будет найти шаттл на свой лайнер и сесть в него. Нам пришлось идти пешком. Мы присоединились к ребятам из Франции и дошли до терминала 1, но это оказалось не то место и потеряли время. Когда нам уже добрый человек подвёз к шаттлу, то регистрация на лайнер закончилась и менеджер сказала - догоняйте в следующем порту. К нам звонили из этой же компании руководитель менеджера, но ТК мне нужно было успокоить ребенка и себя привести в чувства и принимать решение, что делать дальше, мне совершенно было не до разговоров с некомпетентными сотрудниками компании. Компанию АПЛ тревел не рекомендую. Круиз был на 2 дня, пробный. Чивитавеккья-Савона-Марсель. Мы догнали в Савоне. За неделю из этой компании Ваш тревел не пришло ни одного сообщения и звонка. Ну и самое я считаю неприемлемое, когда меня с моим 13 летним сыном поселили в общую кровать. Менеджер не посчитала нужным забронировать отдельные спальные места, предложить нам купить пакет напитков и интернет.
Відповісти