Аптека 9-1-1 — одна з найбільших аптечних мереж України

Станом на 2026 рік вона об'єднує близько 1700 аптечних закладів у різних регіонах країни. Мережа продає лікарські засоби, вироби медичного призначення та супутні товари. До неї також належать e-commerce ресурси: сайт apteka911.ua для бронювання ліків, застосунок 9-1-1 і чат-боти.

Історія

Компанія заснована в 1996 році в Харкові. Перша аптека відкрилася на базі центральної районної лікарні. Засновники — Ануш Ашотівна Данієлян і Нуне Сейранівна Данієлян.

У 2000-х компанія розширювалася в Харківській області, згодом — в інших регіонах України. Пізніше мережа запустила сервіс онлайн-бронювання ліків, який став одним із ключових напрямів діяльності. Сайт apteka911.ua увійшов до списку найбільш відвідуваних ресурсів у категорії «Здоров'я» в Україні.

До 2021 року мережа налічувала понад 1000 торгових точок. З початком повномасштабного вторгнення Росії в Україну в 2022 році компанія зберегла операційну діяльність, попри значні пошкодження інфраструктури в східних регіонах, і зосередилася на забезпеченні ліками прифронтових територій.

У 2023 році мережа отримала низку галузевих нагород, зокрема RAU Awards, за стійкість і адаптацію до умов воєнного стану. На січень 2026 року мережа інтегрована в загальнодержавну систему охорони здоров'я та є партнером програми «Доступні ліки». Для опрацювання електронних рецептів мережа створила окремий сервіс.

Компанія була в номінації RAU Awards «Аптечна мережа року», Retail Design Awards, «Вибір року» в категорії «Аптечна мережа року». Вебпортал 911.ua входить до топ-3 серед онлайн-аптек України.

У 2025 році мережа увійшла до топу The Page «Найкращі роботодавці України» та до рейтингу STUD POINT «ТОП-25 роботодавців, відкритих для молодих талантів до 25 років».

Станом на 2026 рік частка ринку за обсягом продажів — 13,7%, що дає друге місце серед аптечних мереж України.

Відгуки споживачів про Аптеку 9-1-1

97% клієнтів задоволені якістю обслуговування та доступністю потрібних ліків. Покупці зазначають, що аптека 9-1-1 дослухається до запитів клієнтів і запроваджує корисні нововведення навіть у нинішніх непростих умовах.

Корпоративна структура

Станом на 2026 рік керуюча компанія мережі — ТОВ «Аптека 9-1-1 ЮА». Директор — Мордик Костянтин Дмитрович. Операційне управління здійснюється через центральний офіс у Харкові (історично) та в Києві.

Діяльність

Мережа працює за моделлю поєднання власної роздрібної мережі та партнерських аптек під єдиним брендом і маркетинговою стратегією. До структури також входить e-commerce підрозділ, що обслуговує портал apteka911.ua та інші онлайн-вітрини мережі.

Основний інструмент онлайн-продажів — портал 911.ua та однойменний мобільний застосунок. Користувачі можуть перевіряти наявність препаратів у режимі реального часу та бронювати їх у найближчій аптеці. Компанія однією з перших почала співпрацю з «Новою поштою» та «Укрпоштою» для доставки дозволених категорій медикаментів по всій Україні. На базі платформи впроваджено сервіси дистанційних консультацій фармацевтів та інтеграцію з електронними рецептами (e-Health). У 2026 році компанія почала масштабування екосистеми для спрощення користувацького досвіду: поштомати, термінали самообслуговування, чат-боти в месенджерах — під брендом «Самаптека».

Громадська діяльність

Діяльність мережі в громадській сфері зосереджена на підтримці системи охорони здоров'я, допомозі Збройним Силам України та забезпеченні доступу до ліків у складних умовах.

З початком повномасштабної агресії РФ проти України компанія зосередила ресурси на гуманітарних напрямах: допомога медичним закладам; передача медикаментів та обладнання госпіталям і лікарням у Харкові, Києві та інших містах; підтримка Сил оборони; передача тактичних аптечок, засобів гігієни та фінансова допомога благодійним фондам, що опікуються ЗСУ; робота в деокупованих і прифронтових регіонах.

Мобільні аптеки

У 2024–2025 роках компанія стала одним з активних учасників державної ініціативи з розгортання мобільних аптечних пунктів. Ці пункти забезпечують доступ до ліків, зокрема за програмою «Доступні ліки», у селах і віддалених районах, де немає стаціонарних аптек.

Освітні ініціативи

Компанія організовує навчальні заходи та тренінги для професійного розвитку фармацевтів, а також інформаційні кампанії для населення щодо профілактики захворювань і важливості своєчасної діагностики. Протягом 2025 року близько 700 студентів із 32 навчальних закладів пройшли практику в аптеках мережі у понад 100 містах України. Наприкінці 2025 року мережа «Аптека 9-1-1» та Київський медичний університет відкрили навчальну аптеку Pharmacy Training Center для практичної підготовки майбутніх фармацевтів.

Позиція на ринку

Великі гравці фармацевтичного ринку України («9-1-1», «АНЦ», «Подорожник», «Бажаємо здоров'я» та «Аптека Доброго Дня») контролюють значну частку роздрібного ринку лікарських засобів. Станом на 2024 рік мережа «9-1-1» налічувала понад 1800 аптек по країні.

На початку 2025 року уряд України запровадив граничні націнки на медикаменти, щоб знизити кінцеву вартість ліків до 30%. На підтримку цієї ініціативи «Аптека 9-1-1» та інші найбільші аптечні ритейлери підписали Декларацію про доступність лікарських засобів, спрямовану на зниження вартості ліків на всіх етапах — від виробника до кінцевого споживача, — і закликали заводи-виробники та дистриб'юторів приєднатися до підписання документа та знизити ціни.