Бутенко Дмитро: побудова фінтех-продукту з глобальною амбіцією

“Як виглядає фінансовий продукт, якщо одразу будувати його не під одну країну, а під весь світ?” - це питання, за словами Бутенко Дмитро, співзасновника і CEO PayPilot, стало відправною точкою при створенні платформи. Йдеться не про масштабування після запуску, а про іншу логіку - коли глобальність закладається в продукт із самого початку.

Бутенко Дмитро, співзасновник і CEO PayPilot

На практиці це означає зовсім інший підхід до розробки. Більшість фінансових сервісів спочатку вирішують локальну задачу: платіж, рахунок, переказ. Потім - поступово додають нові функції. У випадку PayPilot логіка інша: створити середовище, яке одразу враховує різні типи користувачів, активів і сценаріїв.

Це добре видно через реальне використання. Один користувач відкриває додаток, щоб просто зберігати кошти і здійснювати базові платежі. Інший - працює з цифровими активами, обміном, більш складними фінансовими операціями. У традиційній системі це зазвичай різні сервіси. У новій моделі продукт будується так, щоб залишатися зрозумілим для початківця і водночас достатньо гнучким для досвідченого користувача.

Окрема увага приділяється самому принципу взаємодії з клієнтом

За словами Бутенко Дмитро, глобальний продукт не може будуватися лише на функціональності - він повинен змінювати відчуття від фінансів. Саме тому в основі PayPilot лежить ідея, яку рідко використовують у банківській системі: клієнт і сервіс мають взаємодіяти як партнери, а не як система і користувач. У цьому контексті акцент на сапорті стає не допоміжною функцією, а частиною продукту.

Цей підхід добре проявляється в реальних сценаріях. Наприклад, коли користувач стикається з нестандартною ситуацією - затримкою транзакції або незрозумілою операцією. У класичній моделі це означає довгі відповіді і формальні процеси. У новій - очікування інше: швидке пояснення і допомога в реальному часі. Саме це, за словами Бутенко Дмитро, формує довіру до продукту на глобальному рівні.

Ще один важливий елемент - універсальність платформи

PayPilot будується як крипто-фіатна екосистема, де користувач може працювати з різними типами активів у межах одного застосунку. Це відповідає глобальному тренду, де фінансові сервіси перестають бути вузькоспеціалізованими і перетворюються на багатофункціональні середовища.

При цьому глобальна амбіція означає і інші вимоги до інфраструктури. Продукт повинен бути готовий до різних регуляторних середовищ, різних платіжних систем і різних сценаріїв використання. Саме тому в розвитку PayPilot закладається масштабування на європейські ринки, отримання платіжних ліцензій і побудова власних фінансових інструментів, включаючи випуск карт.

Команда також формується відповідно до цієї задачі. Сьогодні над продуктом працює вже понад 40 спеціалістів, і структура будується таким чином, щоб одночасно розвивати технологію, продукт і вихід на нові ринки. Це дозволяє не просто підтримувати функціональність, а постійно адаптувати її під нові вимоги.

Важливо розуміти, що глобальна амбіція - це не лише про географію. Це про позиціонування. За словами Бутенко Дмитро, продукт має конкурувати не на рівні локальних рішень, а на рівні найкращих фінтех-сервісів у світі. І саме тому стратегія розвитку включає не лише технології, а й формування нового стандарту взаємодії з користувачем.

У підсумку побудова фінтех-продукту з глобальною амбіцією виглядає як поєднання кількох факторів: універсальності, простоти, швидкості і довіри. Але головне - це здатність зробити складну фінансову систему зрозумілою для будь-якого користувача, незалежно від його досвіду чи країни.

І саме цей підхід, за словами Бутенко Дмитро, визначає, чи стане продукт локальним сервісом, чи зможе претендувати на роль глобального гравця.