Від бюрократії до людяності: в Одесі навчали фахівців, які стануть «провідниками» для ветеранів

Коли ветеран повертається з фронту додому, він часто опиняється на «другому фронті» - бюрократичному. Замість заслуженого відпочинку та спокійної адаптації, людина стикається з низкою перепон: від складних процедур у державних установах до елементарного нерозуміння, куди йти за довідкою чи лікуванням. Соціалізація у цивільному житті теж дається непросто, адже прірва між військовим досвідом і щоденними мирними справами іноді здається нездоланною.

Саме для того, щоб змінити цю ситуацію, в Одесі відбувся перший в Україні триденний інтенсив «Навчання фахівців супроводу ветеранів війни». Цей захід організувала Одеська обласна військова адміністрація спільно з командою БФ «Безмежні можливості» та Обласним центром підготовки населення до нацспротиву та захисту ветеранів війни. Понад 100 учасників з усієї Одещини - представники громад, соціальні працівники та управлінці - об’єдналися, щоб детально вивчити контекст сучасної ветеранської політики та отримати практичні інструменти для роботи на місцях.

Протягом трьох днів учасники не просто слухали лекції, а вчилися працювати за новими стандартами. Головна ідея - створити систему, де ветерана будуть «вести» за руку від моменту демобілізації до повної адаптації. На форумі розбирали, як працює оновлене законодавство, як швидко оформити виплати чи пенсію, де отримати сучасну медичну допомогу та як запустить власний бізнес. Окрему увагу приділили ментальному здоров’ю та державній програмі «Ти як?».

Юрій Дегас, радник голови Одеської ОВА з питань ветеранської політики, підкреслив, що основне завдання фахівців — прибрати все зайве, що заважає захисникам:

«Ми маємо чітко усвідомлювати: ветеранська політика - це не просто напрям роботи, це наш борг. Армія, війна та цивільне життя - це різні реальності з абсолютно різними правилами. Перехід між ними ніколи не буває простим. Наше завдання як суспільства - стати тим містком, який допоможе воїнам повернутися додому не лише фізично, а й соціально.Працюючи з ветеранами не перший рік, я бачу дві основні проблеми - це бюрократія та відсутність комунікації. Саме фахівці супроводу мають стати тими, хто допоможе ветеранам долати ці виклики без стресу».

Для багатьох фахівців супроводу ця робота є особистою місією. Наприклад, Карліз, спеціаліст із міста Чорноморськ, сам пройшов цей шлях і знає його труднощі зсередини:

«Я як ніхто інший знаю, з якими проблемами стикаються ветерани після служби, бо з 2004 року й до кінця 2023 я сам був військовослужбовцем. Тож вирішив допомагати побратимам та членам їхніх родин соціалізовуватися у цивільному житті. Як на мене, то головні проблеми зараз — це брак комунікації з боку структурних підрозділів та паперові питання, з якими вони вимушені стикатися щодня. Моя місія - полегшити їм цей шлях та усіляко допомогти у вирішенні нагальних питань».

Спільна робота благодійників, обласної влади та фахових спільнот дозволила учасникам відпрацювати реальні кейси та розробити плани розвитку ветеранських просторів для своїх громад. Одещина першою в Україні впровадила такий масштабний формат підготовки кадрів, створюючи мережу спеціалістів, які готові змінювати ставлення держави до ветеранів - від сухої бюрократії до щирої людської підтримки.