Одесситке разбили планшет в сервисном центре, а теперь ищут крайнего (Документ)

Не отремонтировали, а добили – таким оказался результат работы сервисного центра.

В редакцию 048 обратилась девушка Юлия. Три месяца назад одесситка купила в «Фокстроте» планшет ImPad. В один прекрасный день компьютер завис, и девушка отнесла его в сервисный центр по адресу, указанному в гарантии.

В ООО Компьютерный центр «Проминь», расположенный по адресу Екатерининская, 41, планшет приняли, выдали квитанцию и пообещали починить в течение двух недель. Однако, как оказалось, одесские мастера не ремонтируют технику, а отправляют в столичный центр ТМ «IMPRESSION».

Как везли планшет – не понятно, но на фирме его отказались чинить, мотивируя тем, что у ImPad… разбит экран. Решение проблемы зависло где-то между Одессой и Киевом.

Киев не берет трубку, а мы надеемся все-таки, что фирма-производитель возьмет на себя ответственность

С тех пор прошел уже месяц. Юлии отказываются письменно сообщать, почему планшет до сих пор не вернули. Компьютер опять отправили в столицу, но киевская фирма отказывается возмещать убытки, мотивируя тем, что его неправильно запаковали в Одессе, потому планшет и разбился.

Директор одесского сервисного центра, в свою очередь, утверждает, что их столичные партнеры – не совсем добросовестные, и обещает с октября прекратить сотрудничать с «IMPRESSION».

«Мы дорожим своей репутацией, и понимаем девушку, но в данный момент ускорить процесс не можем. – рассказал 048 директор центра Дмитрий. - Киев не берет трубку, а мы надеемся все-таки, что фирма-производитель возьмет на себя ответственность, ведь мы только приняли планшет, запаковали и отправили его. Мы просим Юлию еще немного подождать, конечно, она вправе обращаться с жалобой в общество защиты прав потребителей».

На горячей телефонной линии общества одесситке порекомендовали первоначально написать письмо директору, и получить ответ, и только с ним можно будет обращаться в контролирующие органы.