8 причин, почему email-рассылки оказываются в спаме. Узнайте, не действуете ли вы ошибочно

Константин Федчук, руководитель отдела техподдержки SendPluse, поделился с EVO.business восемью распространенными ошибками, которые отправляют рассылки в папку “Спам”.

Употребляете стоп-слова

Антиспам-системы срабатывают на использованные в письмах стоп-слова. Для каждой системы список разный, но есть стандартные - “заработок”, “бизнес на дому”, “прибыль”, “продавать онлайн”, “создать бизнес” и подобные. Их использование (особенно несколько раз) в теме или теле письма приводит к тому, что сообщение фильтруется в спам.

Существуют списки стоп-слов, составленные маркетологами на своих ошибках. Хотя они всего лишь приблизительные, изучите их и старайтесь избегать в своих посланиях клиентам.

Забываете индивидуализировать сообщение

Обращение к получателю по имени позволяет сразу обойти антиспам-систему - она не блокирует персонализированные сообщения. Если вы знаете имя, пол и возраст человека, вероятнее, имейл достался вам органически и получатель согласен на ваши письма.

В случае ручной проверки, индивидуальное обращение увеличивает ваши шансы обойти папку “Спам”.

Приобретаете базы адресов за деньги

Даже идеально составленное письмо - не гарантия того, что вы обойдете спам. Если в купленном вами списке большинство адресов неправильные или не существуют, вся рассылка фильтруется в спам.

Идеальный вариант - собранные лично вами адреса, когда получатель согласен на получение писем от вас.

Используете неуместную тему сообщения

Все в меру - главное правило корректной темы. Не употребляйте много заглавных букв, восклицательных знаков, в меру применяйте эмоджи.

Лаконичная и завлекающая тема повысит шансы пройти спам-контроль. Пример такого заголовка - “Самое время продавать на Prom: 8 правил успешного ведения онлайн-бизнеса”.

Неправильно используете картинки

Используя изображения, придерживайтесь правила: 40% текста и 60% изображений. Антиспам-системы анализируют применение картинок, и если их больше 60% - ваше письмо, вероятнее, окажется в спаме.

Часто на изображениях спамерами размещаются стоп-слова, потому что системы не могут анализировать там текст. В противном случае такие письма были бы отфильтрованы.

Указываете большое количество линков

Письма, где указано 10 и больше ссылок, с большой вероятностью не пройдут спам-контроль. В спам также могут отправиться сообщения с сокращенными ссылками. Главное правило - как можно меньше линков.

Прикрепляете большое количество файлов

Спамеры злоупотребляют прикреплением файлов, в которых содержатся вирусы. Потому старайтесь, если много файлов, заархивировать их.

Прибегаете к помощи бесплатных сервисов

Email-ассылка с помощью адресов популярных бесплатных инструментов, как @mail.ru или @gmail.com, с большой долей вероятности попадет в спам. Рекомендую пользоваться платными сервисами, потому что они на треть снижают шансы не пройти фильтрацию. А еще лучше - используйте корпоративный домен, который можно зарегистрировать, следуя инструкции по ссылке.