Сервис для заказа поездок Bolt теперь в Одессе

Сервис для заказа поездок Taxify, основанный в Эстонии в 2013 году, сменив имя на Bolt, продолжает запускаться в новых городах на украинском рынке. Сегодня десятки миллионов человек по всему миру используют мобильное приложение Bolt (Taxify).

Чего ожидать украинским клиентам? Насколько выгодно будет пользоваться услугами Bolt (Taxify) пассажирам и водителям? В чем особенности этого сервиса? Обо всем этом мы расспросили регионального менеджера Bolt Тараса Потичного.

Taxify сменила название на Bolt в связи с расширением перечня услуг. В Украине также увеличился перечень предоставляемых услуг? Какие услуги сегодня предлагает Bolt украинцам?

Название меняется глобально. Независимо от того, в каком городе мира вы находитесь - Варшаве, Будапеште или Йоханнесбурге, вы используете приложение Bolt, и когда вы приезжаете в Киев, там вы продолжаете пользоваться приложением с тем же названием. Это глобальное решение, а причина того, что мы решили сменить название, состоит в том, что мы значительно расширили перечень услуг на некоторых рынках. На многих ключевых рынках, в том числе и украинском, мы также планируем добавить новые услуги.

Ну на данный момент в Украине это только услуги такси?

Да, сервис перевозок.

В каких городах уже работает платформа? Какой стала Одессе по счету?

Киев, Харьков, Львов, сегодня Одесса. Дальнейшие планы - это до конца лета Днепр, Запорожье.

То есть Одесса четвертая, успели раньше Днепра?

Да, мы понимаем, что скоро туристический сезон и многие жители ранее начавших использовать приложение городов приедут к вам. Мы хотим, чтобы когда они приедут в Одессу, они легко могли воспользоваться услугами нашей службы, выходя из поезда на вокзале или из самолета в аэропорту.

Насколько удалось добиться поставленных целей в других украинских городах? Растет популярность?

Мы настроены оптимистически. Мы видим, что очень много людей, сотни тысяч жителей каждого из городов, попробовали сервис и пользуются им с той частотой, которая для нас приемлема. Конечно, для большинства людей критерий выбора - это цена и качество. Еще одним важным критерием является скорость подачи автомобиля. На все эти показатели мы стараемся максимально влиять, чтобы пассажиры получали тот результат, которого они ожидают.

Насколько активно регистрируются водители?

На сегодняшний день зарегистрировалось более тысячи водителей в Одессе. Мы верим, что ближайшие недели мы получим еще столько же.

А за какой период они уже зарегистрировалось?

Ну вот буквально неделя, как мы активно их подключаем.

Вы разрешаете им совмещать работу с вами и сотрудничество с другими службами такси?

Конечно мы не запрещаем, мы даем водителям возможность сравнить и считаем, что это удел слабых - что-то запрещать, бояться конкуренции. Мы уверены в своих силах, мы знаем, что наши водители зарабатывают больше, чем в других службах, поэтому, даем возможность водителям попробовать.

Что, по вашему, должно мотивировать устанавливать приложение тех клиентов, которые до сих пор заказывают такси по телефону? Одной скорости подачи автомобиля, о которой говорит реклама в фейсбуке, мало, чтобы захотеть установить приложение, зарегистрироваться, научиться пользоваться.

Вы правы, на самом деле, есть три основных фактора, на которые мы делаем упор в рекламе, однако, фейсбук пока таргетирует людей по-разному. Кроме скорости подачи автомобиля, мы рекламируем лучшее качество работы и более низкую цену. Гораздо более низкую цену за услуги, чем у других. Когда сервис доступен, нет необходимости делать упор на какую-то большую медийную оффлайн поддержку. Это скорее может вызывать раздражение пассажира, если он точно знает, что стоимость поездки на автомобиле, вызванном через наше приложение, из точки А в точку Б составит 80 гривен и будет неизменной каждый день. Новому клиенту мы предложим установить приложение и ездить какое-то время за 40 гривен. Учитывая то, что по другим параметрам мы лучше, такое изменение в цене должно побудить пассажира установить приложение.

Пассажиры могут ставить водителям оценки. Чем чреваты для водителя плохие оценки? У него будет низкий “рейтинг”, который будут видеть потенциальные клиенты и они сами будут решать, иметь дело с таким водителем или нет? Или с “плохими” водителями компания будет прощаться?

Действительно, друг другу ставят рейтинг и пассажир и водитель. Оба рейтинга имеют значения. Для водителя имеет значение не только оценка, но и комментарии. Если у вас произошла какая-то конкретная ситуация, вы её можете также подробно описать. Ведь мы не можем предвидеть все ситуации.

Комментарий будет  доступен компании или всем пользователям?

Компании. Если рейтинг водителя падает ниже определенного уровня, мы проводим разговор с водителем. Понимаем что именно произошло, вдруг с машиной что-то не так, вдруг автомобиль грязный, пытаемся разобраться в ситуации, понимаем и даем мы ему еще один шанс или прощаемся с водителем.

А чем грозят низкие оценки пассажиру?

Тут более сложный критерий, водитель может пожаловаться на пассажира, основываясь не на его отношении, а, например, если ему показалось, что цена была слишком низкой. Или по каким-то другим субъективным показателям. Поэтому мы пока не отслеживаем рейтинг пассажиров. Но тем не менее, если он падает ниже какой-то критической точки, например ниже 4, мы звоним пассажиру и спрашиваем, может ему что-то не нравится и пытаемся понять, почему так происходит.

Клиенты могут рассчитываться наличными и через мобильное приложение? Это значит, что любой водитель должен принимать и безналичный расчет?

Все водители будут принимать безналичный и наличный расчет. Водители, регистрируясь, предоставляют свои платежные и финансовые данные, на которые мы им зачисляем их заработок, полученный по безналу. Вне зависимости от того, как они оформлены, они могут получить доход и оплата налогов остается на их совести.

В чем преимущество работы с вами для водителей?

Мы предложим водителям конкурентный рыночный тариф, дополнительно к этому мы им предлагаем бонусы за их активность и другие показатели, связанные с поведением водителя. Есть водитель, который, например, работает вечером и на выходные, имея при этом работу и семью. Есть водитель, который работает полный день, профессиональный таксист. Есть водитель, который работает утром, потому что у него где-то есть вечерняя смена. Мы через какое-то время считываем эти все показатели и предлагаем бонусы.

Дополнительно к этому мы предложим брендирование. Водители, которые нанесут на автомобиль логотип компании, получат лучшие на рынке бонусы. Таким образом, совокупный доход, по всем расчетам, выше, чем в сервисах, которые предоставляют подобные услуги на рынке.

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Политика
В среду, 18 сентября, депутаты Одесского горсовета приняли решение подписать  договор об установлении партнерских отношений между городом Одесса и городом Момбаса, который находится в Республике Кения. Об этом сообщает корреспондент 048.ua. Кроме этого, депутаты также решили подписать договор об установлении побратимских отношений с городом Марракеш (Королевство Марокко). 2 сентября на памятнике-указателе городов-побратимов на Думской площади появился горо...
Общество
С 19 сентября но дорогах Украины, в том числе и Одессы и области, появятся и расширятся участки дорог, где будет установлен измерительный прибор TruCAM. Прибор установят преимущественно на автодорогах с повышенным уровнем аварийности, где будет осуществляться контроль скоростного режима с помощью лазерных измерителей скорости. Об этом сообщили в пресс-службе управления патрульной полиции в Одесской области. Правоохранители создали карту, где указаны новые...
Происшествия
Сегодня, 18 сентября, на улице Черноморского казачества, во время пути трамвай №7 сошел с рельс. Об этом сообщает корреспондент 048.ua. Происшествие случилось возле дома номер 19. В результате аварии никто не пострадал.  В пресс-службе коммунального предприятия КП "Одесгорэлектротранс" сообщили, что трамвай уже поставили на рельсы, а движение трамваев №1, 6 и 7 восстановили. Причины, по которым мог произойти инцидент, выясняются. В социальных сетях сообщаю...
Общество
За три года, с 2017 по 2019, одесская мэрия 70 раз брала в аренду или покупала микрофоны и громкоговорители. Всегда без конкурса. И потрачено на микрофоны уже более 6 миллионов гривен. Сколько потратили на покупку, а сколько на аренду? Об этом сообщает корреспондент 048.ua. У микрофонов и громкоговорителей есть свой собственный код в закупочном словаре - 32340000-8. Что позволяет отследить затраты на микрофоны и громкоговорители в публичном модуле аналитик...
Происшествия
Вчера, 17 сентября, в пропускном пункте "Черноморский морской порт" сотрудники пограничной службы задержали автомобиль, который был в розыске Интерпола.  Об этом сообщает пресс-служба Государственной пограничной службы Украины. По данным правоохранительных органов, вчера, 17 сентября, в Чехии на учет поставили иномарку Audi 2019 года выпуска как похищенную. Пограничники Одесского отряда в этот же день задержали угнанный автомобиль при оформлении транспортн...
Криминал
51-летний одессит дал взятку в 1500 долларов пограничнику, чтобы тот помог ему незаконно отравить в ЕС группу граждан Афганистана. Об этом сообщает пресс-служба прокуратуры Одесской области. После предоставления неправомерной выгоды пограничнику мужчину задержали правоохранительные органы. Сейчас одесситу объявлено о подозрении. Также прокуратура ходатайствует, чтобы мужчину взяли под стражу. Досудебное расследование в уголовном производстве продолжается (...
Происшествия
Вчера, 17 сентября, на пляж возле Черноморска в районе села Санжейка произошел оползень, прямо перед людьми, катавшимися там на автомобиле багги. Об этом сообщает сайт Черноморска 04868.com.ua. Во время поездки по берегу Черного моря на двух автомобилях багги, отдыхающих чуть ли не накрыл оползень. Обвал склона произошел прямо на их пути. Чудом никто из отдыхающих не пострадал. Первый багги остановился буквально в метре от обвала, после чего он скрылся в о...
Происшествия
На улице Преображенской произошло ДТП.  Об этом сообщает корреспондент 048.ua.  Авария произошла напротив дома №85. Столкнулись автомобиль Лексус и трамвай, следующий по 10-му маршруту. В результате аварии никто не пострадал.  Напомним, ранее мы рассказывали вам о том, что в Одессе запустили приложение, которое должно сделать работу городского транспорта более удобной. Подробнее в нашем материале.
Общество
Сегодня, 18 сентября, в Одессе состоялась презентация первого в Украине приложения для смартфонов, которое, как обещают разработчики, сделает общественный транспорт удобнее, чем собственное авто.  Об этом сообщает корреспондент 048.ua. Как рассказал на презентации один из разработчиков Владимир Усов, электронная транспортная платформа Transpod - это приложение для смартфонов, которое позволяет выбрать лучший маршрут с учетом всех видов общественного трансп...