Сервис для заказа поездок Bolt теперь в Одессе - 048.ua

Сервис для заказа поездок Bolt теперь в Одессе

Сервис для заказа поездок Taxify, основанный в Эстонии в 2013 году, сменив имя на Bolt, продолжает запускаться в новых городах на украинском рынке. Сегодня десятки миллионов человек по всему миру используют мобильное приложение Bolt (Taxify).

Чего ожидать украинским клиентам? Насколько выгодно будет пользоваться услугами Bolt (Taxify) пассажирам и водителям? В чем особенности этого сервиса? Обо всем этом мы расспросили регионального менеджера Bolt Тараса Потичного.

Taxify сменила название на Bolt в связи с расширением перечня услуг. В Украине также увеличился перечень предоставляемых услуг? Какие услуги сегодня предлагает Bolt украинцам?

Название меняется глобально. Независимо от того, в каком городе мира вы находитесь - Варшаве, Будапеште или Йоханнесбурге, вы используете приложение Bolt, и когда вы приезжаете в Киев, там вы продолжаете пользоваться приложением с тем же названием. Это глобальное решение, а причина того, что мы решили сменить название, состоит в том, что мы значительно расширили перечень услуг на некоторых рынках. На многих ключевых рынках, в том числе и украинском, мы также планируем добавить новые услуги.

Ну на данный момент в Украине это только услуги такси?

Да, сервис перевозок.

В каких городах уже работает платформа? Какой стала Одессе по счету?

Киев, Харьков, Львов, сегодня Одесса. Дальнейшие планы - это до конца лета Днепр, Запорожье.

То есть Одесса четвертая, успели раньше Днепра?

Да, мы понимаем, что скоро туристический сезон и многие жители ранее начавших использовать приложение городов приедут к вам. Мы хотим, чтобы когда они приедут в Одессу, они легко могли воспользоваться услугами нашей службы, выходя из поезда на вокзале или из самолета в аэропорту.

Насколько удалось добиться поставленных целей в других украинских городах? Растет популярность?

Мы настроены оптимистически. Мы видим, что очень много людей, сотни тысяч жителей каждого из городов, попробовали сервис и пользуются им с той частотой, которая для нас приемлема. Конечно, для большинства людей критерий выбора - это цена и качество. Еще одним важным критерием является скорость подачи автомобиля. На все эти показатели мы стараемся максимально влиять, чтобы пассажиры получали тот результат, которого они ожидают.

Насколько активно регистрируются водители?

На сегодняшний день зарегистрировалось более тысячи водителей в Одессе. Мы верим, что ближайшие недели мы получим еще столько же.

А за какой период они уже зарегистрировалось?

Ну вот буквально неделя, как мы активно их подключаем.

Вы разрешаете им совмещать работу с вами и сотрудничество с другими службами такси?

Конечно мы не запрещаем, мы даем водителям возможность сравнить и считаем, что это удел слабых - что-то запрещать, бояться конкуренции. Мы уверены в своих силах, мы знаем, что наши водители зарабатывают больше, чем в других службах, поэтому, даем возможность водителям попробовать.

Что, по вашему, должно мотивировать устанавливать приложение тех клиентов, которые до сих пор заказывают такси по телефону? Одной скорости подачи автомобиля, о которой говорит реклама в фейсбуке, мало, чтобы захотеть установить приложение, зарегистрироваться, научиться пользоваться.

Вы правы, на самом деле, есть три основных фактора, на которые мы делаем упор в рекламе, однако, фейсбук пока таргетирует людей по-разному. Кроме скорости подачи автомобиля, мы рекламируем лучшее качество работы и более низкую цену. Гораздо более низкую цену за услуги, чем у других. Когда сервис доступен, нет необходимости делать упор на какую-то большую медийную оффлайн поддержку. Это скорее может вызывать раздражение пассажира, если он точно знает, что стоимость поездки на автомобиле, вызванном через наше приложение, из точки А в точку Б составит 80 гривен и будет неизменной каждый день. Новому клиенту мы предложим установить приложение и ездить какое-то время за 40 гривен. Учитывая то, что по другим параметрам мы лучше, такое изменение в цене должно побудить пассажира установить приложение.

Пассажиры могут ставить водителям оценки. Чем чреваты для водителя плохие оценки? У него будет низкий “рейтинг”, который будут видеть потенциальные клиенты и они сами будут решать, иметь дело с таким водителем или нет? Или с “плохими” водителями компания будет прощаться?

Действительно, друг другу ставят рейтинг и пассажир и водитель. Оба рейтинга имеют значения. Для водителя имеет значение не только оценка, но и комментарии. Если у вас произошла какая-то конкретная ситуация, вы её можете также подробно описать. Ведь мы не можем предвидеть все ситуации.

Комментарий будет  доступен компании или всем пользователям?

Компании. Если рейтинг водителя падает ниже определенного уровня, мы проводим разговор с водителем. Понимаем что именно произошло, вдруг с машиной что-то не так, вдруг автомобиль грязный, пытаемся разобраться в ситуации, понимаем и даем мы ему еще один шанс или прощаемся с водителем.

А чем грозят низкие оценки пассажиру?

Тут более сложный критерий, водитель может пожаловаться на пассажира, основываясь не на его отношении, а, например, если ему показалось, что цена была слишком низкой. Или по каким-то другим субъективным показателям. Поэтому мы пока не отслеживаем рейтинг пассажиров. Но тем не менее, если он падает ниже какой-то критической точки, например ниже 4, мы звоним пассажиру и спрашиваем, может ему что-то не нравится и пытаемся понять, почему так происходит.

Клиенты могут рассчитываться наличными и через мобильное приложение? Это значит, что любой водитель должен принимать и безналичный расчет?

Все водители будут принимать безналичный и наличный расчет. Водители, регистрируясь, предоставляют свои платежные и финансовые данные, на которые мы им зачисляем их заработок, полученный по безналу. Вне зависимости от того, как они оформлены, они могут получить доход и оплата налогов остается на их совести.

В чем преимущество работы с вами для водителей?

Мы предложим водителям конкурентный рыночный тариф, дополнительно к этому мы им предлагаем бонусы за их активность и другие показатели, связанные с поведением водителя. Есть водитель, который, например, работает вечером и на выходные, имея при этом работу и семью. Есть водитель, который работает полный день, профессиональный таксист. Есть водитель, который работает утром, потому что у него где-то есть вечерняя смена. Мы через какое-то время считываем эти все показатели и предлагаем бонусы.

Дополнительно к этому мы предложим брендирование. Водители, которые нанесут на автомобиль логотип компании, получат лучшие на рынке бонусы. Таким образом, совокупный доход, по всем расчетам, выше, чем в сервисах, которые предоставляют подобные услуги на рынке.

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
В воскресенье, 26 мая, в Ротонде в Городском саду Одессы отметили первый День рождения дорбрососедства. Участников фолешмоба угощали домашним пирогом, им ставили печати "крутая соседка" и "крутой сосед". Об этом сообщает корреспондент 048.ua. "Мы все знаем, что всегда, когда покупают квартиру, сначала спрашивают, какие соседи. То есть, мы всегда, покупая квартиру, покупаем соседей... И секрет хорошего добрососедства - это понимание, что все люди - разные....
Происшествия
Один из заключенных взбунтовавшейся в Одессе колонии утверждает, что горело не здание, а автомобиль, которым пытались давить заключенных.  Об этом сообщает корреспондент 048.  Напомним, беспорядки вспыхнули в Южной исправительной колонии общего режима №51, расположенной на Люстдорфской дороге. Очевидец событий, заключенный, представившийся Виталием, рассказал, что Машина пенитенциарной службы загорелась. Этим автомобилем пытались давить заключенных. А в з...
Криминал
В одесской исправительной колонии вспыхнули беспорядки. Сообщают, что здание горит и произошел массовый побег. Об этом сообщает издание "Думская". Как стало известно журналистам, беспорядки вспыхнули в Южной исправительной колонии общего режима №51, расположенной на Люстдорфской дороге. Здание пенитенциарного учреждения горит. Исправительная колония №51 это учреждение строгого режима. Заключенные несколько дней назад жаловались в прокуратуру на плохие усл...
Общество
Все больше и больше “вкусных” событий и интересных гостей обещает нам 10-й Одесский кинофестиваль 2019. Кого и чего ждать? На 10-м, юбилейном Одесском международном кинофестивале побывает известный писатель и режиссер из Великобритании Майкл Ли. В Одессе мэтр получит “Золотого Дюка” за свой вклад в киноискусство. Майкл Ли - семикратный номинант на "Оскар", 5-ти кратный лауреат премии BAFTA, лауреат премии за лучшую режиссуру Каннского кинофестиваля и главн...
Новости компаний
В жилом комплексе «Парк Совиньон» отметили День соседей. Организаторы праздника решили присоединиться к европейской традиции раз в году, в последнюю субботу мая, вместе с жильцами праздновать день добрососедства — выходить во двор, делиться угощениями, обсуждать последние новости и строить планы. Праздник для жителей комплекса и всех, кто хочет с ним познакомиться поближе, организовала строительная компания ЗАРС (автор проекта «Парк Совиньон»). На территор...
Происшествия
В Одессе задержали 32-летнего мужчину, который, закрывшись в туалете больницы, начал угрожать, что взорвет здание. За это одесситу грозит до шести лет тюрьмы. Об этом сообщает Малиновский отдел полиции в г.. Одессе. Из-за угроз мужчины, пришлось эвакуировать всех сотрудников и посетителей больницы. Здание проверили на наличие взрывчатки, но ничего не нашли. По факту начало уголовное производство по ч. 1 ст. 259 УКУ. Мужчине грозит от 4 до 6 лет заключения....
Происшествия
В воскресенье, 26 мая, в Подольске произошло ДТП, в результате которого пострадала молодая девушка 1997 года рождения. После столкновения оба легковых автомобиля загорелись. Об этом сообщает ГУ ГСЧС Украины в Одесской области. Отмечается, что инцидент произошел около 8 утра. Как установили спасатели, прибившие на место происшествия, горели моторный отсек автомобиля "Daewoo Lanos" и топливный бак автомобиля "ГАЗ-3302". "Пожарные локализовали пожар в 08:33 и...
Происшествия
Утром 27 мая неизвестные сообщили о минировании школы №35 в Одессе. Из здания эвакуировали детей. Об этом 048.ua сообщили в пресс-службе Нацполиции в Одесской области. Сообщение о минировании поступило на электронную почту образовательного учреждения. Сейчас на месте работают взрывотехники. Отметим, что с апреля этого года количество сообщений о минировании в Одесской области участились и достигает больше 150. Напомним, под Одессой женщина осталась без авт...
Общество
В понедельник, 27 мая, в Одессе в ряде домов отключили свет. Это делают из-за плановых ремонтных работ. Об этом сообщили в "Одессаоблэнерго". Отключение света запланировано с 9:00 до 17:00 в домах на более, чем сотни улиц в Одессе: 1-й Академический переулок, 1, 2, 3, 4, 21б, 10а, 5, 6, 7, 8, 10. 1-й Дачный переулок, 10/4, 4, 5, 6, 7, 10, 12, 101, 10/7, 10/12, 10/1, 102, 10а, 103, 105, 106, 108, 109 1-й Китобойный переулок, 38, 12а, 38а, 42, 361, 12, 24, 4...