Топ експертів нашого міста - [email protected]

Шановна службо Стар Таксі, Хочу залишити скаргу щодо останньої поїздки. Я викликала таксі, оператор прийняв замовлення та озвучив вартість 284 грн. Зазвичай автоответчик передзвонює, щоб повідомити, що водій на місці. У цьому випадку водій подзвонив особисто і повідомив, що вже на місці. Я відповіла, що йду, і протягом двох хвилин була у машині. Водій їхав за навігатором і зупинився там, де йому показав маршрут, кажучи, що це "десь тут". На моє питання, де саме, відповів, що не знає. Під час оплати виявилося, що мені нарахували оплату за “простой”, нібито через те, що я затримала водія,коли він мене чекав. Після розмови з оператором з’ясувалося, що автоответчик не зміг мені передзвонити з технічних причин, і водій зарахував це як мій “простой”. Це абсурд: я чекала дзвінка від Стар Таксі, але через їх технічні проблеми мені не передзвонили, а водій вже був на місці і телефонував сам. Мені запропонували повернути гроші за мінусом у наступній поїздці (5 грн), хоча я заплатила водієві на 7 грн більше.(Цікава математика у Стар таксі)Підкреслюю, що я не мала можливості вплинути на “простий”, а також була змушена шукати місце призначення пішки з дитиною. Мене обурює, що постійним клієнтам доводиться доводити те, чого насправді не було. Де комфорт поїздки та лояльність до клієнтів? Прошу повернути сплачену суму та розглянути питання компенсації моральної шкоди не у вигляді моїх  5 грн передплачених мною  на майбутні поїздки, а у грошовому еквіваленті. Оплата водію була здійснена через банківську картку.