Топ експертів нашого міста - [email protected]

Добрий день. Хочу поділитися досвідом співпраці з Мен Сетом і Мельничуком Сергієм, який став для мене прикладом того, як компанія НЕ повинна ставитися до клієнтів. Перше замовлення: образливий жарт менеджера про мій бюджет: «не можете дозволити дружині купити труси Victoria’s Secret»(цю скаргу мала писати інша людина). Друге замовлення: некоректна комплектація — замість одних шкарпеток прийшли інші. Третє замовлення. Замовляв 10 червня, посилка досі не доставлена, станом на 26 вересня. Я принципово не використовую Нову Пошту після втрати замовлення. Менеджер знав про цю проблему, але відмовився шукати альтернативу. У спілкуванні дозволяв собі сарказм і образи («ти з цими посилками будеш працювати з поштою Гонконгу», «неадекватний»), видаляв переписку і навіть тимчасово блокував. 26 вересня повідомив, що замовлення буде відправлено «на благодійність» — без мого дозволу як клієнта. Я також звертався на електронну пошту менсета 7 вересня, але відповіді не отримав. Висновок: замість сервісу я отримав грубість, халатність, невиконання зобов’язань і загрозу позбавлення мого оплаченого замовлення.