Одесским энергетикам с сегодняшнего дня легче дозвониться

Со 2 декабря 2013 года в ПАО «Одессаоблэнерго» начинает функционировать колл-центр.

Как пишет официальный сайт города, кол-центр создан для повышения качества обслуживания потребителей электрической энергией. Его специалисты будут предоставлять бесплатные консультации юридическим лицам и бытовым потребителям в круглосуточном режиме.

За консультацией можно обращаться по единому многоканальному телефону 705-90-90.

Обратившись в колл-центр, можно получить информацию относительно:

- плановых и аварийных отключений, а также сроков возобновления электроснабжения;

- процедуры присоединения к электрическим сетям, в т.ч. процедуры выдачи технических условий;

- тарифов на электроэнергию;

- принятия показаний приборов учета, снятых бытовым потребителем;

- порядка предоставления льгот и субсидий для оплаты за потребленную электроэнергию;

- начисления и оплаты за электроэнергию, наличия задолженности и сроков оплаты выставленных счетов;

- порядка отключения при наличии дебиторской задолженности;

- проведения ремонта, замены, экспертизы приборов учета электрической энергии;

- порядка оформления, переоформления и прав потребителя на прекращение срока

действия договоров на поставку электрической энергии для юридических и физических лиц (кроме населения);

- порядка оформления, переоформления и прав потребителя на прекращение срока действия договоров на пользование электрической энергии для бытовых потребителей;

- порядка установления, корректировки договорных величин электропотребления и начисления штрафных санкций за их превышение для юридических и физических лиц (кроме населения);

- расписания работы ПАО «Одессаоблэнерго» и графика приема потребителей;

- порядка приема жалоб на сотрудников ПАО «Одессаоблэнерго» и внесения предложений по улучшению обслуживания;

- другой справочной информации, касающейся деятельности ПАО «Одессаоблэнерго».

Помимо того, колл-центр проводит анкетирование потребителей с целью оценки качества своих услуг.

Потребитель также имеет возможность отправить письмо (запрос) на электронную почту колл-центра ПАО «Одессаоблэнерго» по адресу: call-center@oblenergo.odessa.ua

Автор
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Отзывы и комментарии

Написать отзыв
Написать комментарий

Отзыв - это мнение или оценка людей, которые хотят передать опыт или впечатления другим пользователями нашего сайта с обязательной аргументацией оставленного отзыва.
 
Ваш отзыв поможет многим принять правильное решение

. Пожалуйста, используйте форму отзывов для оценок и рецензий, для вопросов и обсуждений - используйте форму комментариев, а не отзывов

Не допускается: использование ненормативной лексики, угроз или оскорблений; непосредственное сравнение с другими конкурирующими компаниями; безосновательные заявления, оскорбляющие деятельность компании и/или ее услуги; размещение ссылок на сторонние интернет-ресурсы; реклама и самореклама.

Введите email:
Ваш e-mail не будет показываться на сайте
или Авторизуйтесь , для написания отзыва
Автор
0/12
Актуальность
0/12
Изложение
0/12
Отзыв:
Загрузить фото:
Выбрать

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов