Работа / Телекоммуникации и связь

Ф.И.О.:  Артёмова  Александра Николаевна

год рождения (возраст): 1986 (25 лет)

 контактный телефон: (098)218-36-36

Образование: -2003-2009 годы обучения

                       - Одесская Национальная Академия Связи им. Попова

                     - специальность: Информационные сети связи 

                     -  присвоенная квалификация: магистр телекоммуникаций

Опыт работы: - 2004-2005 г.-ночной секретарь в АН «Атланта»;

                         -2005-2009 годы работы:

                         - Фирма по производству наружной рекламы и широкоформатной печати

                           «Фабрика рекламы»;

                         - 2 года на должности секретаря, а потом начальника печатного цеха,

                           количество подчиненных до 5 человек;

                        - в обязанности входило:

                                                             и выдачи готовой продукции;

                                                             продукции;  

О себе:  - пунктуальность, организованна, ответственная

 Ушла с места работы по причине беременности.

 Цель

Получение должности оператора call-центра в компании,которая специализируется на доставке товаров,сервисный центр - информирование клиентов, не продажи.

  Ключевая информация

Общение с клиентами по телефону, посредством электронной почты и последующее взаимодействие с ними (отправка необходимых документов по факсу и так далее);

•    Активное участие в жизни компании и стремление сделать все возможное для ее развития;

•    Совершенствование собственных знаний и грамотная организация собственного труда;

•    Умение обращаться с офисной техникой(принтер,факс,копировальный аппарат).

 Опыт работы

Телеселер

дек 2009 - мар 2010 (4 мес)

"Нова"

Услуги для населения - другое   (Доставка воды (Аляска,Старый Миргород,Моршинская) домой и в офис,аренда и продажа кулеров.)

- Поиск постоянных клиентов в телефонном режиме.

- Презентация продукции, дополнительного товара и оборудования.

- Заключение договоров,оформление необходимой документации.

Менеджер отдела сбыта/оператор call-центра

мар 2008 - мар 2009 (1 год 1 мес)

"Газета"Галицкие контракты"

Издательства и Полиграфия   (Подписка на деловой журнал "Контракты" и бухгалтерский журнал "Дебет-Кредит".)

- Расширение клиентской базы.

- Проведение переговоров.

 - Оформление необходимой документации.

 - Контроль своевременной оплаты.

 - Ведение отчетности,выполнение плана.

- Поддержка постоянных клиентов.

Воспитатель ГПД

сен 2005 - янв 2008 (2 года 5 мес)

НВК-300

Образование   

- Проведение занятий с учащимися 1-4 кл.

 - Подготовка домашнего задания.

 - Проведение праздников.

 Образование

Южноукраинский государственный педагогический университет им.К.Д. Ушинского (Одесса,Украина)

Год окончания 2009

Начальное обучение,учитель начальных классов бакалавр,специалист

Одесский педагогический колледж Южноукраинского государственного педагогического университета им.К.Д.Ушинского (Одесса,Украина)

Год окончания 2005

Начальное обучение,учитель  начальных классов младший специалист

 Владение языками

Английский - базовый

Русский - свободно

Могу проходить собеседование на этом языке

Украинский - родной

 Дополнительная информация

Личные качества

Пунктуальность, ответственность, коммуникабельность, обучаемость, добросовестность,вежливость.

Компьютерные навыки

Пользователь ПК : Exel, Word, Internet.