Работа / Сфера услуг

 Цель

Получение должности оператора call-центра в компании,которая специализируется на доставке товаров,сервисный центр - информирование клиентов, не продажи.

  Ключевая информация

Общение с клиентами по телефону, посредством электронной почты и последующее взаимодействие с ними (отправка необходимых документов по факсу и так далее);

•    Активное участие в жизни компании и стремление сделать все возможное для ее развития;

•    Совершенствование собственных знаний и грамотная организация собственного труда;

•    Умение обращаться с офисной техникой(принтер,факс,копировальный аппарат).

 Опыт работы

Телеселер

дек 2009 - мар 2010 (4 мес)

"Нова"

Услуги для населения - другое   (Доставка воды (Аляска,Старый Миргород,Моршинская) домой и в офис,аренда и продажа кулеров.)

- Поиск постоянных клиентов в телефонном режиме.

- Презентация продукции, дополнительного товара и оборудования.

- Заключение договоров,оформление необходимой документации.

Менеджер отдела сбыта/оператор call-центра

мар 2008 - мар 2009 (1 год 1 мес)

"Газета"Галицкие контракты"

Издательства и Полиграфия   (Подписка на деловой журнал "Контракты" и бухгалтерский журнал "Дебет-Кредит".)

- Расширение клиентской базы.

- Проведение переговоров.

 - Оформление необходимой документации.

 - Контроль своевременной оплаты.

 - Ведение отчетности,выполнение плана.

- Поддержка постоянных клиентов.

Воспитатель ГПД

сен 2005 - янв 2008 (2 года 5 мес)

НВК-300

Образование   

- Проведение занятий с учащимися 1-4 кл.

 - Подготовка домашнего задания.

 - Проведение праздников.

 Образование

Южноукраинский государственный педагогический университет им.К.Д. Ушинского (Одесса,Украина)

Год окончания 2009

Начальное обучение,учитель начальных классов бакалавр,специалист

Одесский педагогический колледж Южноукраинского государственного педагогического университета им.К.Д.Ушинского (Одесса,Украина)

Год окончания 2005

Начальное обучение,учитель  начальных классов младший специалист

 Владение языками

Английский - базовый

Русский - свободно

Могу проходить собеседование на этом языке

Украинский - родной

 Дополнительная информация

Личные качества

Пунктуальность, ответственность, коммуникабельность, обучаемость, добросовестность,вежливость.

Компьютерные навыки

Пользователь ПК : Exel, Word, Internet.

Никоноров Геннадий Геннадьевич

Дата роджения

09 января 1990 г.

Адрес, телефон

65000, г. Одесса, ул. Пионерская, д.20, кв.15.
 Тел. (050) 693-26-07

Семейное положение

Не женат, детей нет.

Цель

Получение вакантного места администратора в сфере торговли, либо гостинично-ресторанного бизнеса.

Образование

2007-2012 гг.

Одесская национальная академия связи им. А.С.Попова. Специальность: инженер ВОЛС (специалист).

Опыт

06.2005 г. – 10.2005г.

06.2006г. - 10.2006г.

ЧП "Золотой пляж" (сеть кафе общественного питания),

г. Евпатория. Кассир.
Функции:
- работа с клиентами;
-поддерживание связи с существующими поставщиками;
- приём и учёт товарных накладных;
- всевозможная помощь руководителю в решении рабочих вопросов.

06.2007г. - 10.2007г

06.2008 - 10.2008г.

06.2009 г. – 10.2009г.

06.2010г. – 10.2010г.

06.2011г. - 10.2011г.     

ЧП "Золотой пляж" (сеть кафе общественного питания),

г. Евпатория. Администратор-зала.

- Обеспечивание работы по эффективному обслуживанию посетителей;

- Обеспечивание чистоты и порядка в зале;

- предотвращение и ликвидация конфликтных ситуаций;

- Осуществление контроля над исполнением работниками указаний руководства организации.

Дополнительная информация

Технические навыки

MS Windows, Word, Excel, Explorer.
 Офисное оборудование (факс, модем, копи машины, кассовый аппарат), работа в Інтернете

Знание языков

Английский язык – разговорные, перевод со словарём.

Личные качества 

Ответственный, коммуникабельный, хороший организатор,способность работать в коллективе,быстро обучаюсь, не имею вредных привычек.

  Хобби

Футбол (II разряд)

Дата создания

15 октября 2011 г.